FAQ

ANTES DA SUA VIAGEM

Cidadãos da maioria dos países não precisam de visto para entrar na Argentina para fins turísticos, porém é recomendado que você verifique a lista de países que não requerem visto no site do Ministério das Relações Exteriores argentino, que pode ser encontrada em nossos termos e condições.

Embora a Argentina seja segura e tomemos todas as medidas para garantir uma experiência tranquila para todos... a vida acontece, assim como emergências médicas, por exemplo. Para garantir tranquilidade para todas as partes, bem como garantir acesso às melhores instalações médicas do país em caso de necessidade, exigimos um seguro de viagem/saúde. Existem duas opções confiáveis de seguro de viagem/saúde para turistas na Argentina: Assist-Card e Universal Assistance. (Os links diretos para ambas as seguradoras podem ser encontrados em nossos termos e condições).

A Argentina não exige mais comprovante de teste PCR negativo para COVID-19, nem é obrigatório estar vacinado contra a COVID-19 para entrar no país. No entanto, é recomendado que os turistas não vacinados façam um teste PCR. Fonte: Argentina.gob.ar

ARGENTINA

A Argentina possui uma das melhores infraestruturas médicas na América do Sul, com excelentes instalações médicas e hospitalares tanto no setor público quanto no privado. Com o seu seguro internacional de viagem e saúde (requisito para participar das nossas experiências), você tem acesso a uma rede de clínicas privadas e cuidados de emergência, garantindo que, no improvável e infeliz caso de uma emergência médica, você receberá atendimento de primeira classe de forma rápida e eficiente.

Buenos Aires é estatisticamente uma das cidades mais seguras da América Latina e possui classificação "nível 1" pelo Departamento de Estado dos EUA, o que significa "tomar precauções normais". Como em qualquer grande cidade, a criminalidade pode ocorrer, certas áreas são mais seguras do que outras e os turistas devem tomar precauções razoáveis, como estar atentos ao redor e cuidar de pertences e eletrônicos. No entanto, geralmente Buenos Aires é uma cidade muito internacional, e em muitas áreas é comum ouvir pessoas falando em línguas estrangeiras enquanto seguem suas atividades diárias. Além disso, durante suas atividades conosco, você será acompanhado por nossos dedicados guias turísticos e gerentes, proporcionando uma camada adicional de tranquilidade à sua experiência em Buenos Aires.

EXPERIÊNCIAS

Com certeza! Todos os nossos guias e gerentes de turismo falam fluentemente várias línguas e estão lá para garantir que você tenha uma experiência memorável e imersiva no futebol de Buenos Aires, independentemente do seu idioma nativo!

Somos flexíveis em caso de mau tempo, e nossa primeira alternativa é reorganizar o itinerário para acomodar as condições climáticas durante a sua estadia. Às vezes, se a escolha for entre enfrentar o mau tempo e perder uma experiência, daremos aos nossos hóspedes a opção de realizar a atividade apesar do clima adverso (como chuva) ou ter um Plano B em ambientes internos.

Todas as atividades em nossas experiências são totalmente opcionais, e se você não quiser participar de alguma delas (por falta de interesse, para fazer outra coisa ou simplesmente descansar), isso não será um problema.

Quando dizemos "tudo incluído", queremos dizer isso! Cuidamos de tudo, e seus únicos gastos extras serão com os souvenirs que você escolher comprar para levar de volta. Dito isso, conforme mencionado em nossas descrições de experiência e termos e condições, é necessário possuir um seguro internacional de saúde e viagem para participar das nossas experiências, e esse seguro não está incluído no pacote da experiência. Você é responsável por obter um seguro de saúde e viagem internacional adequado antes da sua experiência. Por favor, observe: Dar gorjetas é costumeiro na Argentina (em restaurantes, para guias turísticos, etc.), e as gorjetas não estão incluídas em nosso pacote com tudo incluído.

Se você não puder participar de nenhuma das datas regularmente agendadas para as experiências, nossa opção "Tailor Made" (Feita sob medida) pode ser a alternativa para você! Com a GOAT Tailor Made Football Experience, você tem a liberdade de selecionar suas datas exatas para uma experiência, seja sozinho como indivíduo ou com um grupo maior.

EXPERIÊNCIAS NO ESTÁDIO

Embora raro, adiamentos ou suspensões de jogos são elementos fora do nosso controle e ocorrem de tempos em tempos. Tenha a certeza de que, com trinta e seis estádios de futebol na área metropolitana de Buenos Aires, é muito improvável que não possamos encontrar uma alternativa adequada para proporcionar a você experiências memoráveis em dias de jogo argentinos.

ACOMODAÇÕES

Se você deseja ter um quarto individual, basta selecionar a opção "Upgrade para Quarto Individual" durante o processo de reserva da sua experiência, seja no momento do check-out ou posteriormente, selecionando a opção apropriada dentro da sua conta de cliente.

Para as experiências "Original" e "Superclássico", o hotel para o seu grupo será escolhido por nós, mas garantimos que será um dos hotéis da nossa lista, cuja localização e fotos estão visíveis em nosso site. No caso das experiências "Luxury" e "Tailor Made", você está livre para escolher o hotel específico de sua preferência (sujeito à disponibilidade).

REFEIÇÕES

Sem problemas. Você pode nos informar sobre suas restrições ou preferências alimentares por e-mail ou na seção apropriada do perfil da sua conta de cliente após a reserva, até 15 dias antes da data de início da experiência. Faremos todo o esforço para atender às suas necessidades e informaremos você em tempo hábil no caso improvável de encontrarmos algum problema.

Nossas experiências incluem quatro refeições completas por dia - café da manhã, almoço, jantar e o tradicional "merienda" argentino, que é basicamente um lanche/café servido entre as 17h e as 19h. Lembre-se de que as refeições tradicionalmente são servidas tarde na Argentina, com o almoço por volta de 13h ou 14h, e o jantar frequentemente começando às 21h ou 22h.

DIVERSOS

Entendemos que circunstâncias imprevistas podem surgir e tentamos ser o mais flexíveis possível com nossas políticas de cancelamento e adiamento. No entanto, como você pode imaginar, existem elementos do seu passeio que a GOAT Football LLC reserva e paga antecipadamente (como, por exemplo, hotéis e ingressos para jogos), que nem sempre são reembolsáveis. Consulte nossos termos e condições para saber exatamente quais são suas opções de cancelamento e reembolso, dependendo de quantos dias antes do início do passeio você escolher cancelar.

Infelizmente, cancelamentos ou atrasos de voos são circunstâncias totalmente fora do nosso controle, pelos quais não podemos assumir responsabilidade, especialmente porque a maioria dos custos incorridos por nós na organização de sua experiência de futebol em Buenos Aires são, nesse ponto, não reembolsáveis. No entanto, entendemos que, embora improvável, tal circunstância pode ser extremamente frustrante, e oferecemos um cupom de desconto transferível de 25% em caso de cancelamento ou atraso de voo que resulte em você perder dois dias inteiros ou mais de sua experiência (comprovação de cancelamento/atraso de voo é necessária). Este cupom é transferível e pode ser usado por você em uma experiência futura ou como um presente para um amigo ou ente querido.

Não há problema. Se desejar, podemos organizar seu traslado de/para o aeroporto (para chegada e/ou partida) por uma pequena taxa, e também podemos reservar noites adicionais de hotel para você. Em ambos os casos, exigimos um aviso prévio mínimo de 15 dias. Noites extras de hotel estão sujeitas à disponibilidade.

Sua Experiência de Futebol da GOAT começa no momento em que você passa pela imigração, onde seu gerente de turismo dedicado estará presente para recebê-lo e acompanhá-lo até o transporte dedicado do hotel.

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